O CRAS e o CREAS fazem parte da rede pública de assistência social brasileira e prestam atendimento gratuito à população.
Apesar das siglas parecidas, cada unidade possui uma função específica dentro do Sistema Único de Assistência Social (SUAS).
Neste artigo, você vai entender o que é CRAS, o que é CREAS, quais atendimentos essas unidades oferecem e como encontrar o endereço mais próximo.
O que é o CRAS?
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública responsável pela oferta dos serviços de Proteção Social Básica do SUAS.
O Governo Federal considera o CRAS uma das principais portas de entrada para a assistência social. Sua atuação busca prevenir situações de vulnerabilidade e risco social, fortalecer os vínculos familiares e comunitários e facilitar o acesso aos direitos sociais.
Na prática, famílias que passam por dificuldades financeiras, sociais ou familiares podem procurar uma unidade para receber orientação.
O atendimento ocorre por meio de equipes que podem contar com assistentes sociais, psicólogos e outros profissionais. A equipe avalia as necessidades apresentadas pela família e identifica os serviços disponíveis no município.
Além disso, o CRAS atua diretamente no território onde está instalado. Dessa maneira, consegue conhecer melhor as dificuldades daquela comunidade e desenvolver ações voltadas para seus moradores.
Quais serviços e suportes o CRAS oferece?
Um dos principais trabalhos desenvolvidos no CRAS ocorre por meio do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF).
O PAIF busca apoiar as famílias, evitar o rompimento de vínculos, ampliar o acesso aos direitos e melhorar a qualidade de vida dos participantes. Entre suas atividades estão atendimentos familiares, orientações, visitas domiciliares, ações comunitárias e encaminhamentos para outros serviços públicos.
Dependendo da estrutura e das regras do município, o cidadão também pode encontrar suporte relacionado a:
- orientação sobre benefícios e programas sociais;
- Cadastro Único para Programas Sociais;
- encaminhamento para serviços socioassistenciais;
- atendimento e acompanhamento familiar;
- atividades de fortalecimento dos vínculos familiares;
- orientações para acesso a direitos;
- encaminhamentos para outras políticas públicas;
- ações comunitárias, palestras, campanhas e encontros;
- Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV);
- orientação para famílias com idosos, crianças, adolescentes ou pessoas com deficiência.
O Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos, por exemplo, desenvolve atividades em grupo que podem envolver ações culturais, artísticas, esportivas e de lazer, considerando a idade e o perfil dos participantes.
Entretanto, nem todo CRAS realiza exatamente os mesmos procedimentos. A organização dos atendimentos pode variar de acordo com o município.
Quem pode procurar o CRAS?
O CRAS atende principalmente pessoas e famílias que enfrentam situações de vulnerabilidade social.
Isso pode incluir famílias de baixa renda, pessoas com dificuldade para acessar serviços públicos, famílias beneficiárias ou potenciais beneficiárias de programas sociais, pessoas idosas, pessoas com deficiência e cidadãos que precisam de orientação socioassistencial.
Não é necessário esperar uma situação se tornar grave para procurar ajuda. Pelo contrário: uma das principais funções do CRAS consiste justamente em trabalhar de forma preventiva.
Uma família com dificuldades financeiras, por exemplo, pode procurar a unidade para entender quais serviços e programas estão disponíveis.
O que é o CREAS?
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) também integra o SUAS. Porém, sua função está relacionada à Proteção Social Especial.
O CREAS atende pessoas e famílias que enfrentam situações de risco, violência ou outras formas de violação de direitos.
Segundo o Governo Federal, podem chegar ao CREAS pessoas que sofreram situações como abuso, discriminação, violência ou assédio, além de cidadãos que necessitam de acompanhamento específico devido à idade ou deficiência.
Portanto, enquanto o CRAS trabalha fortemente com prevenção, o CREAS entra em situações nas quais uma violação de direitos já ocorreu ou existe um risco mais grave.
O atendimento também é gratuito.
Além disso, a ausência de documentos pessoais não impede que uma pessoa procure atendimento no CREAS.
Quais serviços e suportes o CREAS oferece?
O atendimento oferecido pelo CREAS varia conforme a situação encontrada e a estrutura disponível no município.
Um de seus principais serviços é o Serviço de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (PAEFI).
Esse trabalho oferece apoio, acompanhamento e orientação para pessoas ou famílias que vivem situações envolvendo ameaça ou violação de direitos.
Entre as situações que podem levar uma pessoa ao CREAS estão violência doméstica, abandono, negligência, discriminação, abuso e outras violações.
A Proteção Social Especial também pode oferecer:
- acompanhamento especializado de famílias e indivíduos;
- orientação social;
- orientação para acesso a direitos;
- encaminhamento para outros serviços públicos;
- apoio para obtenção de documentação;
- orientação jurídica, conforme o serviço disponível;
- apoio às famílias;
- acompanhamento de situações de violência;
- encaminhamento para serviços de saúde, Justiça ou proteção;
- articulação com outros órgãos responsáveis pela garantia de direitos.
Dependendo do caso, o trabalho pode envolver órgãos como Poder Judiciário, Ministério Público e outras instituições da rede pública.
Essa atuação conjunta torna-se necessária porque determinadas situações não podem ser resolvidas apenas pela assistência social.
Qual é a diferença entre CRAS e CREAS?
A principal diferença está no tipo de situação atendida.
O CRAS atua na Proteção Social Básica, principalmente com prevenção de riscos, fortalecimento dos vínculos familiares e acesso a direitos.
Já o CREAS trabalha na Proteção Social Especial, oferecendo acompanhamento para pessoas e famílias que enfrentam situações de ameaça, violência ou violação de direitos.
Um exemplo ajuda a entender.
Imagine uma família de baixa renda que enfrenta dificuldades financeiras e precisa receber orientação sobre serviços sociais disponíveis. Nesse cenário, o CRAS costuma ser o ponto de referência adequado.
Por outro lado, imagine uma família em que exista uma situação de violência contra uma criança, um idoso, uma mulher ou outra pessoa. Nesse caso, a situação pode exigir atendimento especializado e acompanhamento do CREAS, além da atuação de outros órgãos de proteção.
Portanto, os dois serviços não competem entre si. Na verdade, eles fazem parte da mesma rede de proteção social e possuem funções complementares.
CRAS e CREAS oferecem benefícios financeiros?
Nem sempre.
Essa é uma dúvida frequente porque muitas pessoas associam o CRAS diretamente ao pagamento de benefícios sociais.
O CRAS pode orientar o cidadão sobre programas, benefícios assistenciais e Cadastro Único, além de realizar procedimentos definidos pela administração municipal. Entretanto, procurar uma unidade não significa receber automaticamente algum benefício.
Cada programa possui seus próprios critérios de renda, composição familiar e demais requisitos.
No caso do CREAS, o foco principal não está no pagamento de benefícios, mas no acompanhamento especializado e na proteção de pessoas que tiveram direitos ameaçados ou violados.
Quando necessário, porém, a equipe pode realizar encaminhamentos para outros serviços da rede pública.
Como encontrar o CRAS ou CREAS mais próximo?
O cidadão possui diferentes alternativas para localizar uma unidade.
Uma delas é procurar a Secretaria Municipal de Assistência Social de sua cidade. As prefeituras geralmente disponibilizam endereços, telefones e horários de atendimento das unidades municipais.
Outra opção oficial é utilizar os Mapas Estratégicos para Políticas de Cidadania (MOPS), ferramenta disponibilizada pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social.
O sistema reúne informações sobre unidades e equipamentos da assistência social em diversos municípios e permite consultar localização e dados de contato.
O próprio portal de serviços do Governo Federal direciona os cidadãos ao MOPS para localizar unidades próximas.
Também existe o aplicativo Clique Cidadania, que oferece um mapa interativo com a localização de serviços públicos, incluindo CRAS e CREAS. A ferramenta pode mostrar trajetos através da integração com mapas digitais.
Outra possibilidade consiste em entrar em contato com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social pelo telefone 121, cuja ligação é gratuita de telefone fixo ou celular.
É necessário agendar atendimento?
As regras podem mudar entre os municípios.
Algumas unidades trabalham com atendimento espontâneo para determinadas demandas, enquanto outras adotam agendamento para certos procedimentos.
Por isso, antes de sair de casa, vale consultar a prefeitura ou entrar em contato diretamente com a unidade.
Também é recomendável levar documentos pessoais, CPF, comprovante de endereço e documentos dos integrantes da família quando disponíveis.
Entretanto, em situações envolvendo o CREAS, a falta de documentação não impede que a pessoa procure atendimento.
CRAS e CREAS são importantes para garantir direitos
Tanto o CRAS quanto o CREAS possuem papel fundamental na assistência social brasileira.
O CRAS atua principalmente na prevenção, orientação e fortalecimento das famílias e comunidades. Já o CREAS oferece atendimento especializado quando existe risco, violência ou violação de direitos.
Saber diferenciar os dois serviços ajuda o cidadão a encontrar atendimento mais rapidamente.
Quem estiver em dúvida pode procurar inicialmente a rede de assistência social do município. Os profissionais conseguem analisar a situação e, quando necessário, encaminhar a pessoa para a unidade ou serviço responsável pelo atendimento adequado.
Dessa forma, CRAS e CREAS funcionam de maneira integrada para ampliar o acesso aos direitos e oferecer proteção às pessoas que mais precisam de suporte.
